Réception: Accueil, Gestion des clients et Force de venteFormations exclusives en entreprise Durée: 1 jour (7 heures) Objectifs: Sensibiliser le réceptionniste au fait qu’il est le premier contact avec le client et son principal interlocuteur durant son séjour. Mettre l’accent sur l’accueil et la gestion de la relation client par une attitude et des méthodes de communication selon différentes…
CRMLa satisfaction client au quotidien Durée: 1 jour (7 heures) Objectifs: Exploiter toutes les capacités de votre CRM. Comprendre les enjeux et analyser les attentes de clients. Mettre en place les procédures opérationnelles assurant au quotidien la traçabilité de la satisfaction client. Profil: Direction, Responsables Marketing, ventes. Pré-requis: Expérience terrain d’1 an minimum ou Bac+2.…
Formation Gestion de Campagnes Pay-Per-ClickGestion des campagnes de liens sponsorisés Durée: 1 jour (7 heures) Objectifs: Etre sensibilisé aux enjeux de la distribution web pour l’hôtel et du besoin constant d’optimiser son positionnement. Dans le cadre des campagnes de liens sponsorisés, être en mesure d’adopter une stratégie globale permettant d’optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche,…
Formation référencement naturelDonner de la visibilité à votre site Internet Durée: 2 jours (14 heures) Objectifs: Etre sensibilisé aux enjeux de la distribution web pour l’hôtel et du besoin constant d’optimiser son positionnement. Dans le cadre du référencement naturel, développer et/ou maintenir le site Internet de l’hôtel en privilégiant l’impact sur le référencement. Assimiler les solutions…
Formation Elaboration d’un Plan d’actions CommercialesGagner en éfficacité et en visibilité Durée: 3 jours (21 heures) Objectifs: Acquérir les méthodes pour concevoir et mener à bien une stratégie commerciale. Etre en mesure de définir son marché, ses segmentations, d’élaborer un plan d’actions commerciales et de mener des opérations efficaces par marché. Savoir piloter et mesurer…
Piloter et animervotre site Internet hôtelier Durée: 2 jours (14 heures) Objectifs: Etre en mesure de piloter la création d’un site Internet tenant compte des spécificités de l’hôtellerie. Savoir promouvoir son site hôtelier en créant du trafic qualifié. Mettre en place et savoir mesurer l’activité de son site et mettre en place les actions adaptées…
Mieux communiquer et commercialiserson hôtel sur Internet Durée: 3 jours (21 heures) Objectifs: Aperçu global des opportunités qu’offre Internet pour améliorer la communication et la commercialisation de son hôtel. Comprendre les enjeux et s’adapter aux attentes des internautes. Optimiser son positionnement sur Internet. Etre en mesure d’initier et d’améliorer sa stratégie de communication et de…