Formation Gestion du téléphone à la réservation dans les hôtels

Formation Gestion du téléphone à la réservation

Objectifs: Donner une première bonne impression au téléphone Comprendre les enjeux de la prise en charge téléphonique Maîtriser la procédure de réservation « client individuel ». Création des supports liés aux appels téléphoniques.
Durée: 1 jour (7 heures)

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