Piloter et animer votre site Internet hôtelier

Objectifs: Etre en mesure de piloter la création d’un site Internet tenant compte des spécificités de l’hôtellerie. Savoir promouvoir son site hôtelier en créant du trafic qualifié. Mettre en place et savoir mesurer l’activité de son site et mettre en place les actions adaptées pour piloter votre site, optimiser les conversions en réservations et améliorer la rentabilité du Site internet.
Durée: 2 jours (14 heures)

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Réception: Accueil, Gestion des clients et Force de vente

Objectifs: Sensibiliser le réceptionniste au fait qu’il est le premier contact avec le client et son principal interlocuteur durant son séjour. Mettre l’accent sur l’accueil et la gestion de la relation client par une attitude  et des méthodes de communication selon différentes situations.Valoriser la fonction du réceptionniste en développant la partie vente, un atout majeur, commercial et financier pour l’établissement.
Durée: 1 jour (7 heures)

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Formation référencement naturel

Objectifs: Etre sensibilisé aux enjeux de la distribution web pour l’hôtel et du besoin constant d’optimiser son positionnement. Dans le cadre du référencement naturel, développer et/ou maintenir le site Internet de l’hôtel en privilégiant l’impact sur le référencement. Assimiler les solutions qui permettent d’augmenter le trafic sur le site web de l’hôtel.
Durée: 2 jours (14 heures)

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Formation Distribution Electronique

Objectifs: Connaitre l’ensemble des canaux de distributions d’hôtels existants, leurs interactions, les spécificités de chacun, leur forces et faiblesses, les coûts de réservation… Etre en mesure de créer le Business Model correspondant au mieux à l’hôtel qui assurera la plus grande visibilité sur Internet et GDS en optimisant le taux de conversion (en réservations) tout en maitrisant les coûts de distribution. Etre en mesure de centraliser au mieux la gestion des inventaires et tarifs afin de gagner du temps et permettre ainsi d’être plus réactif aux changements (portefeuille réservation et/ou du marché).
Durée: 2 jours (14 heures)

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