Après 3 mois de développement intense, PMT Hotels a le plaisir de faire partager le lancement du nouveau site Internet des Escales au bord de l’eau, un site Internet hôtelier intégrant des hôtels indépendants en bords de Seine sur l’axe Paris le Havre. Site portail ou site vitrine, le nouveau site Internet des Escales allie…
Paru en novembre 2012, PMT Hotels a été consulté par le magazine L’hôtellerie-Restauration sur la tendance de la réservation Lastminute dans l’hôtellerie. Le sujet est particulièrement interessant et interesse de nombreux hôteliers soucieux de voir par ce comportement de la clientèle, un manque de visibilité sur son activité. D’autre part, la reservation de dernière minute implique trop…
Une résidence de tourisme avec vue mer en Corse… Après plus de 6 mois de développement, de recherche icônographique, de conseil en commercialisation et en communication, nous sommes heureux de vous présenter le nouveau site Internet de la Résidence Santa Giulia Palace, résidence située sur les hauteurs de la baie de Santa Giulia à Porto-Vecchio,…
Objectifs: Etre en mesure de concevoir un emailing ou une newsletter sur Photoshop, de l’intégrer sur une page HTML, de l’envoyer par des outils d’envois de masse, de suivre la performance des campagnes d’emailing et analyser le ROI.
Durée: 2 journées (14 heures)
Objectifs: Acquérir les méthodes pour concevoir et mener à bien une stratégie commerciale. Etre en mesure de définir son marché, ses segmentations, d’élaborer un plan d’actions commerciales et de mener des opérations efficaces par marché. Savoir piloter et mesurer les actions réalisées. Adopter les bons reflexes de communication.
Durée: 3 journées (21 heures)
Objectifs: Aperçu global des opportunités qu’offre Internet pour améliorer la communication et la commercialisation de son hôtel. Comprendre les enjeux et s’adapter aux attentes des internautes. Optimiser son positionnement sur Internet. Etre en mesure d’initier et d’améliorer sa stratégie de communication et de commercialisation orienté web et web 2.0.
Durée: 3 jours (21 heures)
Obtectifs: Exploiter toutes les capacités de votre CRM. Comprendre les enjeux et analyser les attentes de clients. Mettre en place les procédures opérationnelles assurant au quotidien la traçabilité de la satisfaction client.
Durée: 1 jour (7 heures)
Objectifs: Etre en mesure de piloter la création d’un site Internet tenant compte des spécificités de l’hôtellerie. Savoir promouvoir son site hôtelier en créant du trafic qualifié. Mettre en place et savoir mesurer l’activité de son site et mettre en place les actions adaptées pour piloter votre site, optimiser les conversions en réservations et améliorer la rentabilité du Site internet.
Durée: 2 jours (14 heures)
Objectifs: Etre sensibilisé aux enjeux de la CRM (Customer Relashionship Management) et comprendre comment elle s’intègre dans l’exploitation et la stratégie de l’hôtel. Comment être plus à l’écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser. Acquisition des notions de d’organisation, de process dans le domaine des systèmes d’information. Découvrir les techniques de CRM, les possibilités d’utilisation pour valoriser, segment par segment, votre capital client.
Durée: 2 jours (14 heures)
Objectifs: Sensibiliser le réceptionniste au fait qu’il est le premier contact avec le client et son principal interlocuteur durant son séjour. Mettre l’accent sur l’accueil et la gestion de la relation client par une attitude et des méthodes de communication selon différentes situations.Valoriser la fonction du réceptionniste en développant la partie vente, un atout majeur, commercial et financier pour l’établissement.
Durée: 1 jour (7 heures)