Operations et exploitation d'hôtels indépendants

PMT Hotels a su acquérir une grande expertise en matière de gestion opérationnelle d’hôtels, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie de luxe, d’hôtels urbains mais aussi de Resorts en France et à l’étranger.

Les fondateurs de PMT Hotels ont voulu, en terme de conseil et de gestion opérationnelle, que l’approche soit orientée « Owner’s Mind », c’est à dire dans l’intérêt de l’investisseur.

Nous déployions de puissantes actions Marketing et de Communication en misant tout particulièrement sur les moyens technologiques d’aujourd’hui et à venir. En terme de style de Management, PMT Hotels se veut plus conservateur, plus orienté sur la qualité de service et la satisfaction client qui sont les clés de différentiation des hôtels indépendants ou petits groupes hôteliers.

Avec un fort background en Yield Management, PMT Hotels a su développer une conception original de cette technique alliant efficacité opérationnelle, consensus au sein des équipes de l’hôtel, réduction des frais liés à la réservation (commissions, tarifs nets…) et fidélisation de la clientèle.

PMT Hotels offre de nombreux services, tous dans le but de créer de la valeur ajoutée, du développement d’outils innovants, de la mise en place de nouveaux concepts marketing à un management tourné vers les intérêts de l’investisseur.

Parmi nos services…

  1. Programme de développement de la qualité: définition et formalisation de la promesse client, déploiement des standards de service adaptés aux contraintes structurelles et techniques de l’établissement, sondages de satisfaction électroniques auprès des clients, étude comparative du niveau de qualité obtenus par rapport à la concurrence, visites mystères…
  2. Définition des procédures opérationnelles internes
  3. Mise en place des outils d’analyse et de statistiques
  4. Mise en place des équipements informatiquesPMS (Property Management System), Serveurs, postes informatiques et logiciels,  Autres systèmes (POS, VOD, clés, PABX, …)