Formation Revenue Mangement ou Yield Management pour hôtels indépendants

Formation Yield Management

Objectifs: Assimiler le concept du Yield Management, des différentes approches possibles selon les besoins de l’hôtel afin de mettre en place une stratégie d’optimisation du chiffre d’affaires. Apprendre à utiliser les outils nécessaires au Yield Management notamment en matière de suivi du portefeuille de réservations, forecasting, études des évènements… Savoir vendre le bon produit, au bon clients, au bon moment et au bon prix.
Durée: 3 jours (21 heures)

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Formation commercialisation d'un hôtel et Marketing hôtelier en 3 jours

Formation Commercialisation et marketing d’un hôtel

Objectifs: Apporter les connaissances des nouvelles problématiques commerciales. Détermination d’une méthodologie et des outils. Mettre en place une stratégie commerciale et marketing. Définir les tâches et investissements prioritaires dans le domaine commercial, communication et marketing en fonction du profil de l’établissement. Création d’un plan d’action commercial. Optimisation de la répartition des efforts et des tâches commerciales au sein de l’équipe.

Durée: 3 jours (21 heures)

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Formation pour Yield Manager et Revenue Manager souhaitant se perfectionner aux techniques de Revenue Management en hôtellerie

Formation Perfectionnement Yield Management

Objectifs: Savoir mettre en place une stratégie de Yield Management, de gérer les leviers permettant d’optimiser le chiffre d’affaires et faire adhérer l’ensemble des établissements/équipes à ces techniques.
Approfondir les techniques de forecasting.
Durée: 2 jours (14 heures)

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Formation collective - Commercial Marketing pour hotel

Formation Yield et pratiques commerciales & marketing

FORMATION COLLECTIVE – Objectifs: Assimiler le concept du Yield Management, des différentes approches possibles selon les besoins de l’hôtel afin de mettre en place une stratégie d’optimisation du chiffre d’affaires. Savoir vendre le bon produit, aux bons clients, au bon moment et au bon prix.

Durée: 2 jours (14 heures)

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Comment mettre en place un plan d'actions commerciales dans un hôtel?

Formation Elaboration d’un Plan d’actions Commerciales

Objectifs: Acquérir les méthodes pour concevoir et mener à bien une stratégie commerciale. Etre en mesure de définir son marché, ses segmentations, d’élaborer un plan d’actions commerciales et de mener des opérations efficaces par marché. Savoir piloter et mesurer les actions réalisées. Adopter les bons reflexes de communication.
Durée: 3 journées (21 heures)

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Formation Gestion du téléphone à la réservation dans les hôtels

Formation Gestion du téléphone à la réservation

Objectifs: Donner une première bonne impression au téléphone Comprendre les enjeux de la prise en charge téléphonique Maîtriser la procédure de réservation « client individuel ». Création des supports liés aux appels téléphoniques.
Durée: 1 jour (7 heures)

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Formation Gouvernante

Objectifs: Sensibiliser les gouvernantes sur le rôle et la fonction qu’elles occupent au sein d’un établissement hôtelier. Mettre l’accent sur les bonnes méthodes d’expression afin d’être entendues, comprises, respectueuses et respectées. Acquérir une bonne méthode de contrôle afin d’optimiser la qualité offerte à la clientèle.
Durée: 3 jours (21 heures)

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Comment vendre mon hôtel sur internet

Mieux communiquer et commercialiser son hôtel sur Internet

Objectifs: Aperçu global des opportunités qu’offre Internet pour améliorer la communication et la commercialisation de son hôtel. Comprendre les enjeux et s’adapter aux attentes des internautes. Optimiser son positionnement sur Internet. Etre en mesure d’initier et d’améliorer sa stratégie de communication et de commercialisation orienté web et web 2.0.
Durée: 3 jours (21 heures)

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Formation mise en place d'une CRM - Custommer Relashionship Management - dans un hotel

CRM: La satisfaction client au quotidien

Obtectifs: Exploiter toutes les capacités de votre CRM. Comprendre les enjeux et analyser les attentes de clients. Mettre en place les procédures opérationnelles assurant au quotidien la traçabilité de la satisfaction client.
Durée: 1 jour (7 heures)

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