Formation Commercialisation et marketing d’un hôtel
PRISE EN CHARGE OPCA
Durée:
2 jours (14 heures)
Objectifs:
Etre en mesure de concevoir un emailing ou une newsletter sur Photoshop, de l’intégrer sur une page HTML, de l’envoyer par des outils d’envois de masse, de suivre la performance des campagnes d’emailing de l’hôtel et analyser le Retour sur Investissement (ROI).
Profil:
Responsable Commercial & Marketing, responsables marketing, équipe marketing.
Programme de formation
Communication:
- Les valeurs de la communication : capacités de perception, de compréhension et d’acceptation
- Le Processus de communication : de l’émetteur au récepteur
- Le message : fonctions phatiques, conatives et expressives
- Type de supports : contrôlables et incontrôlables
Contenus d’un emailing / newsletter:
- Eléments essentiels constituant un bon email
- Cas pratique d’une offre promotionnelle à communiquer
Contexte juridique de l’emailing / newsletter:
- Loi informatique, fichiers et libertés
- Opt-in vs. Double Opt-in
- Désabonnement
Conception sur Photoshop:
- Principes de fonctionnement et d’organisation de l’espace de travail
- Outils Image
- Outils textes
- Effets spéciaux
- Outil Tranches
- Options d’enregistrements
Reprise et suite sur Photoshop:
Intégration dans une page HTML:
- Mise en page
- Intégration de liens
- Intégration d’un formulaire de désabonnement
- Divers
Spécificités de la newsletter en HTML
Constitution de la liste de distribution:
- Saisie optimale dans la base de donnée
- Principes de segmentation
- Solutions existantes envisageables selon l’étude de cas
Date et heure d’envoi: les réponses dans le yield management et l’étude des pick-up
Suivi des statistiques:
- Bounces
- Taux d’ouverture
- Taux de réactivité
- Désabonnements
Evaluation du Retour sur Investissement
Taux de fidélisation
Egalement...
