Cuestionario satisfacción clientes

Soluciones Calidad

• Cuestionario de satisfacción

  Totalemente personalizable: preguntas, el grafismo y el reporte. Multilingual, respuestas individuales y síntesis.
• Visitas sorpresa

  En función del escenario establecido entre el hotel y PMT Hotels
• Puesta en marcha de los estandares y procesos

Access

Advanced

Addict

PMT Hotels os propone su herramienta de encuesta en linea destinada a evaluar:

• La satisfacción del cliente




• La motivación y la capacidad de los empleados en su atención al cliente

Objetivos:

• Analizar el rendimiento de su establecimiento por la percepción de sus clientes




• Mejor comprehensión de los elementos determinando su satisfacción y su lealtad




• Respuesta rapida a los problemas encontrados




• Mejorar la visibilidad y la responsabilidad de los directivos(Visibilidad del rendimiento del hotel y de cada uno de sus departamentos)




• Mejorar sus inversiones y tomar mejores deciones marketing:

• Cumple Usted con el servicio a sus clientes?
• Que le diferencia de la competencia?
• Comprender lo que realmente le motiva al cliente
• Dirigir sus inversiones con estudios precisos

Caracteristicas y ventajas del cuestionario:

• Disponible en los idiomas seleccionados




• Dinámico:

• Cuestiones facultativas (el cliente no tiene obligación de responder a todas las preguntas)
• En caso de problemas encontrados, el cliente categorizara las preguntas para una mejor análisis y resolución)

Psurvey* sera la herramienta perfecta para una directiva de calidad!