Questionnaire satisfaction client en ligne

PMT Hotels propose son outil d’enquête en ligne destiné à mesurer:

Objectifs:

Analyser la performance de votre établissement par la perception qu’ont vos clients
Meilleure compréhension des éléments déterminants leur satisfaction et leur loyauté
Réponse rapide à leurs problèmes
Améliorer la visibilité et la responsabilisation du Management (Visibilité de la performance de l’hôtel et de chacun de sesdépartements)
Faire de meilleurs investissements et prendre de meilleures décisions marketing:
- Concrétisez vous la promesse client?
- Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence?
- Comprendre ce qui compte et motive vraiment le client
- Dirigez vos investissements avec des études précises

Caractéristiques et atouts du questionnaire:

Disponible dans les langues de votre choix
Dynamique:
- Questions conditionnelles (le sondé n’a pas besoin de répondre à toutes les questions)
- En cas de problème rencontré, le sondé le catégorise pour une meilleure analyse et résolution)
Facile à mettre en place
Adaptation du questionnaire à l’identité de l’établissement
Plus d’impressions de questionnaires ni de saisie des résultats: Automatisation du processus et gain de temps

Caractéristiques et atouts des rapports:

Disponible en plusieurs langues
Génération du rapport en fonction de:
- la période à analyser
- le segment de marché souhaité
- la nationalité souhaitée
- la catégorie de chambre
Comparaison avec les hôtels de votre chaine ou de votre affiliation
Comparaison avec un Set d’hôtels concurrents (selon disponibilité dans votre secteur)
Suivi de l’évolution de vos résultats…

Psurvey* devient votre outil objectif dans votre démarche de Management par la Qualité!